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Le comportement transactionnel signifie penser et agir en termes d’échange direct : « si tu fais ceci, alors je fais cela ». Il s’agit d’une forme de pensée linéaire, de premier degré, avec peu de place pour le contexte implicite ou la nuance. Dans les relations humaines, cela conduit souvent à de grands malentendus et à de mauvaises interprétations du comportement de l’autre.