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L'action transactionnelle signifie penser et agir en termes d'échange direct : "si tu fais ceci, alors je fais cela". Il s'agit d'une forme de pensée au premier degré, linéaire, avec peu de place pour le contexte implicite ou la nuance. Dans les relations humaines, cela conduit souvent à de grandes incompréhensions et à des interprétations erronées du comportement de l'autre.